Question 1

Czy trzeba wymienić ERP?

Accepted Answer

Nie od tego zaczynamy. Tu ERP nie mieścił opisu szkody i nie trzymał statusu warsztatu. Najpierw audyt procesu i maszyna stanów pod realne stanowiska. ERP może zostać tam, gdzie nadal ma sens — albo zejść z roli systemu operacyjnego serwisu.

Question 2

Po co skan na każdym stanowisku?

Accepted Answer

Żeby przejście etapu nie zależało od pamięci. Skan zapisuje, że sztuka weszła na oględziny, naprawę albo wydanie. Przy dziesięciu półkach lokalizacja i status przestają być zagadką.

Question 3

Co widzi klient?

Accepted Answer

Historię i oś czasu na stronie zamówienia oraz komunikaty mailem. Wie, na czym stoi sprzęt i czego się spodziewać — zamiast dzwonić po status.

Question 4

Od czego zaczynacie?

Accepted Answer

Od zebrania procesów i stanowisk oraz audytu: co zostaje, co na śmietnik. Dopiero potem stany, skany i widok klienta. Bez mapy pracy nowy system tylko przeniesie półki na ekran.

Question 5

Jak zacząć współpracę z 8mb?

Accepted Answer

Napiszcie, ile systemów sprawdzacie przy jednym zleceniu i jak dziś klient pyta o status. Wracamy z propozycją pierwszego, małego kroku — albo mówimy wprost, że to nie jest dobry fit.

ERP był. Status żył na półce ze spinaczem